Por que o Google Maps importa para negócios locais
Para quem atende uma região, como Fortaleza, Aquiraz, Eusébio ou Caucaia, o mapa do Google é muitas vezes a primeira impressão. Ali o cliente vê endereço, horário, telefone, fotos, avaliações e um botão para traçar a rota ou ligar. Em muitas buscas com intenção local, a pessoa decide sem nem visitar um site.
A ferramenta que controla essa presença se chama Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio). É gratuita e qualquer empresa com atendimento presencial ou área de atendimento definida pode criar.
Passo 1: crie ou reivindique o perfil
- Acesse o Google com uma conta que seja da empresa, não de um funcionário que pode sair.
- Pesquise o nome da sua empresa no Google Maps. Se ela já aparecer, use a opção para reivindicar o perfil.
- Se não aparecer, adicione a empresa informando nome, categoria e endereço.
- Se você atende na casa do cliente e não recebe público no endereço, como desentupidoras e prestadores de serviço, configure como empresa de área de atendimento e oculte o endereço.
Passo 2: faça a verificação
O Google precisa confirmar que a empresa existe e que você é o responsável. A forma de verificação varia: pode ser por vídeo mostrando o local e documentos, por telefone, e-mail ou outro método que o próprio Google indicar para o seu caso. Enquanto o perfil não está verificado, ele pode não aparecer ou ter alterações limitadas.
Dica: na verificação por vídeo, mostre fachada com placa, o ambiente de trabalho e algum documento ou equipamento que comprove a atividade. Isso reduz as chances de reprovação.
Passo 3: preencha tudo com cuidado
- Nome: use o nome real da empresa. Acrescentar palavras-chave ao nome viola as diretrizes do Google e pode levar à suspensão.
- Categoria principal: a mais importante para o ranqueamento. Escolha a que descreve melhor o negócio e adicione categorias secundárias relevantes.
- Endereço e área atendida: idênticos aos que aparecem no site e em outros cadastros.
- Horário: inclusive feriados. Informação errada gera avaliações negativas.
- Telefone, WhatsApp e site: o link para o site reforça a relevância do perfil.
- Serviços, produtos e descrição: explique o que você faz em linguagem natural, citando bairros e cidades atendidas quando fizer sentido.
- Fotos reais: fachada, equipe, ambiente e trabalhos realizados.
Na descrição, evite links, promoções temporárias e textos em caixa alta. Foque no que a empresa faz, para quem e onde atende, em até 750 caracteres, que é o limite atual do campo.
Passo 4: o que faz subir no mapa
O próprio Google explica que os resultados locais dependem principalmente de três fatores: relevância (o quanto o perfil corresponde à busca), distância (entre o usuário e a empresa) e destaque (o quanto a empresa é conhecida, incluindo avaliações e presença na web). Você não controla a distância, mas pode trabalhar os outros dois:
- Peça avaliações a clientes satisfeitos e responda todas, inclusive as negativas, com educação.
- Publique atualizações e fotos com regularidade.
- Mantenha um site com páginas para cada serviço e para as cidades atendidas.
- Garanta que nome, endereço e telefone sejam consistentes em todos os lugares.
Esse conjunto de práticas é o que chamamos de SEO local. Aprofundamos o tema em SEO local para pequenas empresas.
Passo 5: mantenha o perfil vivo
Perfil criado não é perfil trabalhado. Reserve alguns minutos por semana para:
- Responder avaliações novas, de preferência no mesmo dia. Uma resposta educada a uma crítica mostra a quem lê que a empresa se importa.
- Responder perguntas feitas por usuários no perfil e conferir se ninguém sugeriu uma alteração indevida, como mudança de horário ou telefone. Qualquer pessoa pode sugerir edições, e o Google às vezes as aplica.
- Publicar atualizações com novidades, promoções, eventos ou fotos de trabalhos recentes.
- Atualizar horários especiais em feriados nacionais e datas locais, como o feriado de São José no Ceará ou o aniversário de Fortaleza, em 13 de abril.
- Adicionar fotos novas com frequência. Fotos antigas ou de baixa qualidade passam a impressão de negócio parado.
Também vale acompanhar as estatísticas do perfil: quantas pessoas ligaram, pediram rota ou clicaram para o site. Esses números ajudam a entender se as mudanças estão funcionando.
Erros comuns que derrubam o perfil
- Criar perfis duplicados para a mesma empresa.
- Usar endereço de coworking virtual ou caixa postal sem atendimento real.
- Encher o nome com palavras-chave e cidades.
- Comprar ou trocar avaliações, prática proibida pelo Google.
- Deixar o perfil abandonado, com horário antigo e telefone desatualizado.
O site como aliado do Google Maps
O perfil e o site trabalham juntos. Um site rápido, com endereço, telefone, mapa incorporado e páginas sobre seus serviços em Fortaleza ou na sua cidade, ajuda o Google a entender que sua empresa é relevante para aquela região. A Levitatech, em Aquiraz, configura o perfil e o site em conjunto no serviço de SEO local. O orçamento é gratuito.
