O que é o Perfil da Empresa no Google e por que ele importa
Quando alguém em Fortaleza pesquisa "ótica perto de mim" ou "desentupidora em Aquiraz", o Google costuma mostrar um mapa com alguns negócios antes dos resultados comuns. Esses negócios aparecem ali graças ao Perfil da Empresa no Google, a ferramenta gratuita que substituiu o Google Meu Negócio.
A ficha reúne em um só lugar o que o cliente precisa para decidir: endereço, horário, telefone, botão de rota, fotos, avaliações e link para o site. Para negócios locais, ela costuma ser a primeira impressão, antes mesmo do Instagram ou do site.
O Google ordena esses resultados por três fatores principais, segundo a própria documentação da ferramenta: relevância (o quanto a ficha corresponde ao que foi buscado), distância (o quanto o negócio está perto de quem pesquisa) e destaque (o quanto a empresa é conhecida, incluindo avaliações e presença na web). Você não controla a distância, mas controla bastante a relevância e o destaque.
Como criar o perfil passo a passo
- Acesse business.google.com com uma conta Google da empresa, de preferência um e-mail que não dependa de um funcionário específico.
- Pesquise o nome do negócio. Se ele já existir no Maps (às vezes criado por clientes), solicite a propriedade em vez de criar outro.
- Escolha a categoria principal com cuidado. Ela é um dos sinais de relevância mais fortes. Uma clínica odontológica deve usar "Dentista" ou "Clínica odontológica", e não algo genérico como "Saúde".
- Informe o endereço. Se você atende na casa do cliente e não recebe público, como um eletricista ou uma empresa de reboque, pode ocultar o endereço e definir uma área de atendimento com os bairros e cidades que cobre.
- Cadastre telefone, site e horário de funcionamento.
Verificação: a etapa que muita gente trava
Sem verificação, a ficha não aparece de forma completa nem pode ser editada com segurança. O Google escolhe o método conforme o tipo de negócio e o histórico da conta. Os mais comuns hoje são:
- Gravação de vídeo: você filma a fachada, a placa, o interior e algo que comprove que administra o local, como abrir a porta ou mostrar ferramentas de trabalho.
- Telefone ou SMS: um código chega no número cadastrado.
- E-mail: disponível para algumas contas.
- Cartão postal: ainda existe em alguns casos, mas é cada vez menos usado.
Dica prática: grave o vídeo em uma única tomada, sem cortes, com a placa da empresa visível. Vídeos que mostram só um ambiente interno genérico costumam ser recusados.
Como otimizar a ficha para aparecer mais
Criar é o começo. O que separa uma ficha que aparece de uma que fica escondida é o capricho no preenchimento:
- Categorias secundárias: adicione as que descrevem serviços reais. Uma vidraçaria pode usar também "Fornecedor de box para banheiro", se de fato faz isso.
- Descrição: até 750 caracteres explicando o que você faz, para quem e em que região. Escreva para pessoas, sem repetir palavras-chave de forma forçada.
- Serviços e produtos: cadastre cada um com nome claro e, se fizer sentido, faixa de preço.
- Fotos reais: fachada, equipe, ambiente, trabalhos entregues. Atualize sempre que puder. Fotos de banco de imagem não ajudam.
- Horários especiais: feriados e datas como o Carnaval mudam o funcionamento de muitos negócios no Ceará. Avisar evita cliente batendo na porta fechada.
- Postagens: novidades, ofertas e eventos mantêm a ficha ativa.
- Nome exato: use o nome real da empresa. Acrescentar palavras-chave ao nome viola as diretrizes do Google e pode levar à suspensão.
Avaliações: como conseguir e como responder
As avaliações influenciam tanto o ranqueamento quanto a decisão do cliente. O caminho honesto é simples: peça. Depois de um atendimento bem feito, envie pelo WhatsApp o link curto de avaliação que o próprio painel gera.
O que evitar: comprar avaliações, pedir para amigos que nunca foram clientes ou oferecer desconto em troca de nota. As políticas do Google proíbem avaliações falsas ou incentivadas, e o risco de remoção das avaliações ou de restrição da ficha não compensa.
Responda todas, inclusive as negativas. Uma resposta educada, que reconhece o problema e oferece solução, mostra para quem está lendo que existe alguém cuidando do negócio.
O site completa o trabalho da ficha
A ficha e o site se reforçam. O Google cruza as informações: nome, endereço e telefone devem ser idênticos no perfil, no site e nas redes sociais. Um site com páginas sobre seus serviços e sobre a região que você atende aumenta a relevância da ficha, e o link do perfil passa a levar o cliente para um lugar que converte em vez de deixá-lo só com um número de telefone.
Se quer ir além do básico, leia nosso guia sobre como aparecer no Google Maps e o artigo de SEO local para pequenas empresas. A Levitatech, de Aquiraz, configura e otimiza o perfil junto com o site no serviço de SEO local, para negócios de Fortaleza, da Região Metropolitana e de outras cidades.
